Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los planes cambian, por eso dejamos un margen razonable para avisar sin penalización. Esto aplica tanto a citas de valoración como a trabajos ya programados.
- Cancelación gratuita
- Hasta 24 horas antes del inicio
- Cambio de fecha
- Sin coste, en cualquier momento previo al inicio
- Plazo de reembolso
- En 5 días laborables
- Método de reembolso
- El mismo con el que pagaste
1. Plazo de cancelación
Avisa por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se te cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cargarse el coste de los materiales ya comprados para tu coche, según figure en el presupuesto.
2. Cambio de fecha
Puedes cambiar la fecha sin coste. Te proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
3. Cuándo te devolvemos el dinero
Devolvemos el importe completo si cancelamos nosotros, si no podemos hacer el trabajo acordado, o si el resultado no coincide con lo presupuestado y no logramos corregirlo en un plazo razonable.
- Si se avisa con más de 24 horas de antelación, la señal se devuelve íntegra
- Si se cancela con menos aviso y ya se encargó material a medida, se descuenta el coste de ese material
- Si el trabajo ya se inició, se cobra la parte realizada hasta ese momento
- No se aplican devoluciones sobre materiales ya cortados o pintados específicamente para el vehículo
4. Cómo pedir la devolución del dinero
- Avisar por teléfono o WhatsApp lo antes posible
- Confirmar por escrito la cancelación o el cambio de fecha
- Recibir la devolución correspondiente según el estado del encargo
5. Plazos
Las devoluciones que correspondan se gestionan en un plazo de cinco a siete días laborables tras confirmar la cancelación.
6. Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 95 218 99 21 en el horario Mon-Fri 09:30-18:30. Respondemos todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Forjalta Personalización del Automóvil S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Carretería, 17, 29008 Málaga, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 95 218 99 21
- Horario de atención
- Mon-Fri 09:30-18:30
- Número de registro
- CIF: B-19161623